Mediacija je postopek alternativnega reševanja sporov, ki je primerna za skoraj vse vrste sporov, v katerih si stranke želijo obdržati nadzor nad procesom ter izidom njihovega spora. Mediator namreč ne sprejme končne odločitve v postopku, temveč strankam le pomaga, da najdejo skupni jezik, se zbližajo v stališčih in rešitev najdejo same. Pri tem pa mediatorju pomagajo mediacijske tehnike.

Mediacijske tehnike so osnova in bistvo mediatorjevega dela, brez njihove uporabe pa je situacija ista, kot če bi se pogovarjali stranki sami brez mediatorja, saj je mediatorjev prispevek zanemarljiv. Osnovni mediacijski tehniki sta aktivno poslušanje ter povzemanje, zanemarljiva pa niso niti ločena srečanja, ki so hkrati ena izmed največjih prednosti mediacijskega postopka v primerjavi s pravdnim.